Chính sách giao hàng

1. Phạm vi áp dụng

Vật Tư Siêu Thị hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, phục vụ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp với đa dạng sản phẩm vật tư.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực và hình thức vận chuyển:

• Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc
• Khu vực lân cận: 2 – 3 ngày làm việc
• Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc

📌 Thời gian có thể thay đổi tùy vào điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc đơn vị vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

• Phí giao hàng được tính dựa trên khoảng cách, khối lượng và kích thước đơn hàng
• Thông tin phí ship sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn
• Có thể áp dụng miễn phí vận chuyển cho đơn hàng theo chương trình khuyến mãi

4. Hình thức giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức vận chuyển linh hoạt:

• Giao hàng qua đơn vị vận chuyển (GHTK, GHN, Viettel Post…)
• Giao hàng nhanh theo yêu cầu (nếu có)
• Nhận hàng trực tiếp tại kho (nếu khách hàng có nhu cầu)

5. Quy trình giao nhận

1. Xác nhận đơn hàng qua điện thoại / email / Zalo
2. Đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển
3. Cập nhật mã vận đơn cho khách hàng
4. Giao hàng tận nơi theo địa chỉ đã cung cấp

6. Kiểm tra hàng khi nhận

• Khách hàng được kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận hàng
• Nếu phát hiện sản phẩm lỗi, hư hỏng hoặc sai đơn, vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay
• Sau khi đã nhận hàng, mọi khiếu nại cần phản hồi trong vòng 24 giờ

7. Trường hợp giao hàng chậm

Trong một số trường hợp ngoài ý muốn, đơn hàng có thể bị chậm do:

• Thông tin giao hàng không chính xác
• Không liên hệ được với khách hàng
• Ảnh hưởng từ thời tiết, dịch bệnh hoặc đơn vị vận chuyển

Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo và hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

8. Trách nhiệm với hàng hóa

• Vật Tư Siêu Thị chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi giao thành công
• Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Hỗ trợ đổi trả nếu lỗi từ nhà cung cấp hoặc vận chuyển